Our event

Home / Event Calendar / Explorer

Webinarium Perspektywa Administratora ServiceNow CSM

Czwartek, 16 kwietnia 2020 / godz. 13-14

ONLINE,

Explorer

Trainer: Sylwester Jassa / Szymon Mikołajczak /

Ze względu na Państwa i nasze bezpieczeństwo, zdecydowaliśmy się przełożyć Warsztaty Perspektywa Administratora ServiceNow CSM na późniejszy termin. (O zmianach będziemy Państwa informowali na bieżąco).

 

Jedocześnie przygotowaliśmy dla Państwa kolejne webinarium, gdzie dokonamy ogólnego przeglądu funkcjonalności związanych i wykorzystywanych w ServiceNow CSM z perspektywy administracji i tworzenia narzędzia:

  • Podkreślimy, które elementy i narzędzia jako administratorzy będziemy mogli konfigurować we własnym zakresie, wykorzystując natywne narzędzia dostępne na platformie,
  • Krótko wprowadzimy Państwa do najnowszej wersji platformy ServiceNow, tj. Orlando. Skupimy się na elementach, majacych znaczący wpływ na obsługę klienta (Customer Service) i odbiór usług przez klientów. Z perspektywy administratora podniesienie do nowej wersji na pewno jest aktywnością kluczową.

Now Platform CSM - webinarium perspektywa administratora

Program webinarium


  1. Konfiguracja vs. Development – elementy, które możemy dostosować jako administrator:
    1. Formularze i przebiegi pracy,
    2. Konwersacje Virtual Agent,
    3. Raporty i dashboardy, w tym Visual Task Boards,
    4. Agent Workspace – przestrzeń dla Agenta,
  2. Przegląd nowości w wersji Orlando:
    1. ServiceNow Platform oraz CSM – co Twoi klienci mogą zyskać z nową wersją.

 

Zarejestruj się

 

W przypadku pytań, zapraszamy do kontaktu.

 

Poznaj prowadzących


Training Location

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it. .

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close